CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1.         PREMESSA/CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PER ACQUISTI ONLINE SU ESCOOH.COM

Le presenti condizioni regolano l’offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.escooh.com. I prodotti a marchio della famiglia Escooh (da ora “Prodotti”) sono di proprietà e sono venduti direttamente da Escooh S.r.l. ( di seguito “Venditore”), capitale sociale 25.000,00 € interamente versato, REA AG202845, P.IVA intracomunitaria IT 02729580841 sede legale in via Leonardo Da Vinci, 42 – 92026, a mezzo internet dalla piattaforma di sua esclusiva proprietà escooh.com (di seguito “Sito”). Le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo” sezione II artt.50-67) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (di seguito, “Decreto Ecommerce”).

Per la conferma delle informazioni visualizzate, ai sensi dell’ Art. 4, comma 1, del D. Lgs. 185/99 dell’art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, il cliente è tenuto a stampare o salvare su supporto informatico queste pagine, nonché quella relativa all’Ordine.

Il cliente dichiara inoltre di avere la capacità giuridica di impegnarsi secondo quanto previsto nelle presenti condizioni generali.

Le presenti condizioni di vendita si applicano al rapporto con il cliente e sono finalizzate alla vendita dei Prodotti, per gli altri servizi offerti e presenti sul Sito si fa riferimento ai Termini e Condizioni disponibili qui.

Le CGV (Condizioni generali di vendita), di cui fanno parte le presenti premesse, rimarranno efficaci finché non verranno variate dal Venditore, e le eventuali modifiche saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicate sul Sito internet e si riferiranno alle vendite effettuate da quel momento in poi.

2.         INFORMAZIONI RELATIVE AI PRODOTTI

I Prodotti con i relativi prezzi e codici, foto e descrizione tecnica, sono presenti sul Sito, e rappresentano un’offerta pubblica, le cui condizioni si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito. Per ciascun prodotto sarà inoltre indicato nella scheda tecnica il Marchio del prodotto. Inoltre, sarà evidenziato il tempo stimato per la consegna del prodotto, legato principalmente ai tempi tecnici di produzione artigianale delle aziende. Il prodotto acquistato potrebbe variare dalle immagini pubblicate nella scheda prodotto sul sito, in quanto Escooh si riserva la facoltà di apportare modifiche tecniche e di produzione al fine di migliorare il prodotto stesso.

3.         PREZZO

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti pubblicati in Home page, nella sezione SHOP ed esposti all’interno del Sito sono espressi in Euro e comprensivi di IVA e di ogni altra imposta; Escooh ha diritto di modificare il prezzo di vendita a sua insindacabile volontà in qualsiasi momento. Le variazioni di prezzo non hanno effetto sugli ordini che il cliente abbia già inoltrato. Ai prodotti si applica il Prezzo visibile ed evidenziato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine. Il contributo di spedizione sarà opportunamente evidenziato nel modulo di acquisto online; in caso di consegna all’estero saranno a cura del Cliente gli eventuali costi supplementari dovuti a imposte o tasse previste dalla normativa vigente nello Stato di destinazione. Per maggiori dettagli si veda la sezione SPEDIZIONI.

4.         ORDINE DEI PRODOTTI

Il contratto di acquisto si perfeziona mediante l’esatta compilazione ed il consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione data “on-line”. Il cliente può accedere alla procedura di inserimento dell’ordine come Cliente registrato, se ha già un account su Escooh, oppure come Cliente “ospite” se non è registrato, semplicemente inserendo i dati richiesti nel form. La registrazione a escooh.com è gratuita e può essere effettuata in qualsiasi momento. Una volta identificato il Prodotto da comprare e verificatone il prezzo, le caratteristiche tecniche e i tempi stimati di consegna dalla scheda descrittiva, il Cliente clicca su “AGGIUNGI AL CARRELLO” e aggiunge il prodotto nella sezione “CARRELLO” in cui il cliente può vedere il contenuto e decidere se procedere con l’ordine o proseguire nello shopping. Dal carrello, cliccando sul pulsante “PROCEDI ALL’ACQUISTO” il Cliente da inizio all’inoltro dell’ordine. Il cliente potrà in qualsiasi momento, prima dell’invio conclusivo dell’ordine, rivedere e modificare le informazioni inserite, che saranno riassunte nella finestra di Riepilogo. Escooh non sarà responsabile per una consegna mancata dovuta all’errata compilazione dell’indirizzo di destinazione da parte del Cliente.

Una volta cliccato su “EFFETTUA PAGAMENTO” il Cliente effettua l’inoltro conclusivo dell’ordine a Escooh.

5.         MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il cliente che intenda procedere all’acquisto dei prodotti deve manifestare tale volontà attraverso una richiesta effettuata direttamente sul sito, nella sezione appositamente dedicata, ove, seguendo le procedure ivi indicate, invierà il proprio ordine d’acquisto ed effettuerà il pagamento. Il pagamento del corrispettivo è dovuto dal momento dell’ordine. In caso di mancata ricezione del pagamento, Escooh si riserva la facoltà di annullare l’ordine. Il cliente si impegna a saldare il prezzo concordato per il prodotto ordinato sul sito (prezzo dei prodotti e del trasporto) mediante i metodi di pagamento disponibili: paypal, carta di credito o bonifico bancario.

Escooh, nel caso di pagamento con carta di credito, si riserva la facoltà di richiedere al cliente l’invio entro 24 ore, della copia del documento d’identità che attesti l’effettiva titolarità della carta di credito utilizzata. Qualora il cliente non risponda per tempo a questa eventuale richiesta, Escooh potrà cancellare l’ordine e restituire il pagamento. Escooh custodirà il documento secondo la protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa fornita nell’apposita sezione “Informativa ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 30/06/2003” presente nella sezione Privacy del sito . I dati relativi al pagamento saranno trattati attraverso una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del Protocollo SSL (Secure Sockets Layer). PayPal è un mezzo di pagamento sicuro che permette di pagare rapidamente i prodotti senza condividere i dati bancari con i siti venditori. Se il cliente ha già un conto PayPal, può utilizzarlo sul sito per saldare i suoi acquisti rapidamente e in tutta sicurezza. Se non ha un conto PayPal, può comunque scegliere questo mezzo di pagamento e al momento di saldare, sarà indirizzato a una pagina PayPal dove potrà indicare i dati bancari e scegliere se creare o meno un conto PayPal.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario il Cliente ha 48 ore di tempo dal momento del completamento dell’ordine per effettuare il bonifico secondo le modalità descritte nella pagina di conferma dell’ordine. Qualora il bonifico non venga effettuato entro tale termine o non si accrediti sul conto Escooh indicato entro 10 giorni, Escooh si riserva la facoltà di annullare l’ordine. Gli ordini effettuati a mezzo bonifico bancario verranno in ogni caso evasi e/o messi in produzione solo dopo l’effettiva ricezione del pagamento e i tempi di consegna stimati decorrono da tale data.

6.         SCONTI

Gli utenti iscritti alla community di Escooh possono ottenere dei buoni sconto. Su alcuni prodotti gli sconti sono immediatamente disponibili e indicati nel prezzo del prodotto. Per riscuotere il buono è sufficiente che il cliente effettui l’ordine accedendo al sito, facendo login con l’account con cui è iscritto e abbinerà all’acquisto del prodotto lo sconto. Nel modulo d’ordine sarà visibile il prezzo pieno, il valore dello sconto, e quindi il prezzo scontato riservato al cliente. Questo sconto legato all’account su Escooh sarà valido per tutta la permanenza a catalogo del prodotto

6.1 VOUCHER PROMOZIONALE

Escooh può secondo la sua politica commerciale, prevedere degli sconti “una tantum” generando dei codici da distribuire ai clienti. Il cliente, anche se non utente registrato su Escooh, che ha ottenuto il codice, lo attiva inserendolo nel modulo d’ordine nella casella “ buono sconto” che restituisce il valore dello sconto e il nuovo il prezzo scontato riservato al cliente. I voucher non sono cumulabili tra loro né con buoni sconto.

7.         FATTURAZIONE

Se il Cliente è una persona fisica non è prevista l’emissione di fattura. Qualora il cliente desideri comunque ricevere un documento valido ai fini fiscali, potrà farne richiesta inviando una mail a seguito dell’ordine. Il cliente riceverà fattura solo ed esclusivamente via email.

8.         CONFERMA DI RICEZIONE DELL’ORDINE

Il Cliente conclude correttamente la Procedura d’Ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore. Per l´acquirente, l´ordine si chiude al momento della conferma, mentre per Escooh l’ordine è effettivo dal momento della ricezione del pagamento. Escooh darà riscontro con l’invio di una e-mail di conferma d’ordine (di seguito “Conferma d’Ordine”) all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale Conferma riepilogherà i Prodotti scelti, i relativi Prezzi incluse le spese di consegna, i l’indirizzo per la consegna, il numero d’ordine (di seguito “Numero d’Ordine”) .Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine ed a comunicare a Escooh eventuali correzioni. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati saranno a carico del Cliente. Il Numero dell’Ordine, generato dal sistema e comunicato da Escooh dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione con Escooh. Si raccomanda di stampare e conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole.

9.         TRASPORTO E CONSEGNA

Attraverso il Sito è possibile verificare preventivamente i Paesi in cui Escooh è in grado di spedire i prodotti e il costo della spedizione. Se non diversamente richiesto dal Cliente la consegna del prodotto è da intendersi al fronte strada. Il trasporto non comprende la consegna al piano, il montaggio dell’Articolo, lo smaltimento degli imballaggi. In ogni caso è responsabilità del Cliente verificare che le dimensioni del prodotto acquistato siano compatibili con lo spazio in cui lo si vuole collocare e che sia possibile effettuare la consegna in maniera agevole per il trasportatore, in caso di consegna al piano che il prodotto passi per il vano delle scale o in ascensore e nelle eventuali porte. Qualsiasi tipo di costo aggiuntivo per consentire tale collocazione è a carico del Cliente.

Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. In caso il corriere non possa effettuare la consegna a causa dell’assenza del cliente, il prodotto verrà messo in giacenza e il corriere tenterà una nuova consegna. Dopo il terzo tentativo di consegna il corriere aprirà una pratica di giacenza. La giacenza comporta un costo per il cliente da determinarsi in base alla durata della giacenza stessa.

Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che il pacco risulti integro o non alterato. La bolla di trasporto con la data e la firma del Cliente rappresenta un documento che certifica l’ avvenuta consegna. Eventuali danni anche marginali al pacco e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati tramite riserva di controllo scritta sulla bolla di consegna del Corriere. Firmando la bolla di consegna del corriere il Cliente dichiara che la merce ricevuta risulta integra. Escooh non potrà essere considerato responsabile per la mancata consegna o per il danneggiamento o difetti dei prodotti consegnati imputabili a cause di forza maggiore.

10.       GARANZIA

I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia per i difetti di conformità di 24 mesi (dalla data di consegna del bene), come stabilito dal ai sensi del d.lgs. 24/02 . Ai fini dell’attivazione della garanzia, il cliente dovrà poter esibire una prova di acquisto. A tal fine è sufficiente una stampa della mail di Conferma d’Ordine, o, in caso di professionisti o aziende, la fattura ricevuta con le modalità di cui all’art.7.

Tale garanzia opera solo con riferimento ai prodotti che presentino un difetto di conformità, purché il prodotto sia stato utilizzato secondo la propria destinazione d’uso e di ogni specifica tecnica che lo corredi. La garanzia opera unicamente nei confronti del cliente “consumatore” ai sensi del medesimo decreto legislativo, ovvero di colui che acquisti il bene per scopi non riferibili alla propria attività professionale.

I prodotti lanciati da Escooh S.r.l. sono realizzati da piccole imprese artigiane italiane, con materie prime di qualità e nel rispetto dell’ambiente. Eventuali discontinuità di colorazione, di spessore, di linee possono essere dovute all’artigianalità delle lavorazioni e alla naturalezza dei materiali e non sono in ogni caso da considerarsi difetti, ma anzi testimonianze dell’unicità, dell’artigianalità e della naturalezza del prodotto acquistato.

In caso di difetto accertato, Escooh provvederà, senza spese per il cliente, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto. Qualora il difetto riscontrato non sia imputabile ad un difetto di conformità, verranno addebitati al cliente tutti i costi sopportati da Escooh per il trasporto/verifica del prodotto. I tempi di sostituzione o riparazione verranno comunicati da Escooh, sentito il produttore che vi dovrà provvedere. Nessun ulteriore importo a titolo di spese, danni ecc.. potrà essere richiesto a Escooh a causa del ritardo nella sostituzione o riparazione.

11.       DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi del DL 206/2005 il consumatore può recedere da qualsiasi Ordine, entro il termine di 10 giorni lavorativi, decorrente dal giorno del ricevimento del Prodotto. Il diritto di recesso si esercita con una comunicazione scritta, da inviarsi a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno a Escooh S.r.l. via Leonardo Da Vinci, 42 – 92026 FAVARA AG, anticipata via email all’indirizzo info@escooh.com

La comunicazione di recesso dovrà indicare il numero d’Ordine dal quale si recede, il prodotto da restituire, il metodo prescelto per la restituzione della somma versata per l’acquisto del prodotto e per le eventuali spese di spedizione dello stesso. La riconsegna del bene dovrà comunque avvenire a mezzo corriere e al più tardi entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento del bene stesso. Escooh rimborserà al Consumatore l’intero importo entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del prodotto e, comunque, non oltre 30 giorni dalla comunicazione del Consumatore. In ogni caso, per avere diritto al rimborso, il prodotto dovrà essere restituito integro, in normale stato di conservazione e nell’imballo originale. L’esercizio del diritto di recesso secondo legge, implica che le spese di restituzione siano a carico del Cliente.

Non è possibile chiedere il recesso per prodotti personalizzati o realizzati su misura. Escooh può chiedere al Cliente il rimborso in caso di restituzione di prodotti danneggiati o che siano stati usati e restituiti senza ragionevole cura.

Con la ricezione della comunicazione con la quale il Cliente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto da norme di legge.

12.       CONTATTACI

Per qualsiasi problema, dubbio, informazione o reclamo riferito all’ordine è possibile contattare il servizio clienti di Escooh chiamando +39 09221801129 oppure inviando una mail a info@escooh.com

13.       LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE